今、なぜデジタルシフトを
求められるのか
〜宿泊・観光業における経理の役割変革〜
一般社団法人日本デジタルトランスフォーメーション推進協会
代表理事 森戸裕一
今日のゴール
• なぜ今デジタルシフトが必要かを理解する
• デジタル化で時間を生み、その時間を意思決定に活かす道筋を共有
講師紹介
• 一般社団法人 日本デジタルトランスフォーメーション推進協会（JDX） 代表理事
• 専門：DX／働き方・業務設計／観光・サービス領域のデジタル活用
• 本講演：経理のデジタル化 → 役割変革（価値創造パートナー化）の考え方と進め方
宿泊・観光業が直面する、
時間との戦い
慢性的な人手不足の中、予約内容を紙に転記→システムへ手入力
予約サイト通知・電話・フロント受付…情報が分散し、ミスが多発
結果：過去の数字の整理に追われ、おもてなし強化／戦略立案に時間が割けない
As-Is: 待ちと手作業の連鎖
紙の予約票
→
Excelへ転記
→
会計システムへ手入力
多くの「待ち」時間が発生
社会の前提変化：
顧客も働き方もデジタルシフト
• 予約・決済・問い合わせはモバイル前提
• 現場もチャット／オンライン会議／クラウドが標準
→ 自社もデジタル前提へ切替えないと、速さと一貫性で劣後
DXの本質：最も重要な「ビジョン」という問い
もし、予約転記や売上集計の作業がゼロになったら——
その貴重な時間を
“何に”使いますか？
答え＝未来の経理：記録係 → 価値創造のパートナー
なぜ「経理のデジタル化」
から始めるのか
• DXには時間が要る（考える／試す／変える）
• その時間を最速で捻出できるのが経理のデジタル化
目的：入力しない設計で“待ち・やり直し”を削減 → 意思決定へ時間再配分
経理のデジタル化：まず変える3点
① 受け口の電子一本化
メール添付をやめ、フォーム／クラウド起点へ
② 承認の最短化
例外をルール化、ハンコ前提を廃止
③ 会計連携・自動起票
マスタ整備で“入力しない設計”を徹底
デジタル化のステップ (Purpose-first)
- 何のために？（空いた時間の使い道＝価格・在庫・直販率／体験向上）
- 現状を見える化（紙・手入力・“待ち”・差戻しの位置）
- 受け口を一本化（フォーム／クラウドに統一）
- 標準化（承認最小化／例外ルール／マスタ整備）
- 見える化（KPIは3つ：締め日数／差戻し率／人時生産性）
- 自動化・連携（証憑電子 → WF → 会計／監査ログ）
- 運用しながら直す（毎週「止める／減らす／任せる」を1つ）
見極める視点
（この後の事例にも共通）
- どの“待ち・やり直し”が消えたか？（正確性×スピード）
- “入力しない設計”はどこまで？（受け口→承認→会計の1本道）
- 現金ハンドリングの負担/ミスは？（自動化・省力化の有無）
- 数字→行動の頻度（ダッシュボード活用／会議での意思決定）
参考事例：株式会社川六
（公開情報ベース）
- 2015年12月にIT会議を開始、以降毎月の全社横断会議でDX推進
- 売上報告書／客室清掃指示書の自動化、予約・経理・勤怠のデジタル化を実施
- セルフチェックイン／チェックアウト、レベニューマネジメント、生成AIの活用
- SaaSの連携とデータ共有で現場改善スピードを向上
出典：公式サイト「DX戦略」より（公開情報）
公開情報から読み取れる効果と示唆
（経理の視点）
- 連携・自動化により現場業務改善と残業削減などの働き方改革を達成
- 社長直轄のDX推進チームが毎月IT会議で全体最適の視点で進行
- 年間のDX投資予算（公表値）を確保し、導入を素早く回す仕組み
- 示唆：紙をやめる → つなぐ → 学習する（小さな成功を全社で横展開）
出典：公式サイト「DX戦略」より（公開情報）
まとめ：未来の経理部門へ
- • 経理のデジタルシフトは役割変革のため（記録係 → 価値創造）
- • 時間を生むためにデジタル化し、その時間を意思決定に投資
- • 最初の一歩：現状フロー1枚／承認を半分に／受け口を電子に一本化
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